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title: "Social media"
url: "https://www.seidigitale.com/strategie-di-webmarketing/social-media-marketing/"
published: "2020-05-06T11:00:58+02:00"
modified: "2020-07-17T17:46:44+02:00"
author: "Seidigitale.com"
description: "Strategie di comunicazione e marketing sui media digitali e gestione dei social media."
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# Social media

**I social media rappresentano la più importante innovazione nel mondo della comunicazione, del marketing e dell’informazione.** Il loro utilizzo è semplice, gratuito e alla portata di tutti, cosa che **rappresenta per le aziende** un rischio e un’incognita, ma ancor più **una grande opportunità**, da sfruttare al meglio.

Comunicare, intrecciare relazioni e fare marketing con i social media è meno semplice e banale di quanto non si possa immaginare; tuttavia, **essere presenti e attivi sui social media non è più una scelta, ma una vera e propria necessità**.

Seidigitale.com offre servizi di:

- **Ascolto della rete e monitoraggio della brand reputation e del sentiment.**
- **Elaborazione analisi e definzione delle strategie.**
- **Creazione e gestione dei canali sociali.**
- **Creazione delle grafiche e dei contenuti.**
- **Monitoraggio dei canali e delle campagne.**

L’utilizzo dei media sociali si sviluppa attraverso un percorso articolato:

- analisi dell’azienda, dei suoi obiettivii;
- analisi della presenza online e delle conversazioni su azienda, brand e prodotti / servizi;
- analisi del target, delle aree tematiche di riferimento e dell’audience da coinvolgere;
- analisi dello scenario, del settore e benchmark (analisi dei competitor);
- analisi della reputazione dell’azienda e dei brand;
- analisi dei canali e degli strumenti da utilizzare.



### **OBIETTIVI**

I principali obiettivi che possono essere perseguiti attraverso i social media sono:

- creazione e consolidamento di relazioni dirette con clienti, partner e fornitori;
- raccolta di feedback sui prodotti/servizi e sulle attività dell’azienda;
- coinvolgimento attivo di clienti, partner e fornitori nei progetti, sulle offerte e nelle attività;
- targettizzazione e contestualizzazione della comunicazione, per stimolare il coinvolgimento e l’interazione;
- fidelizzazione degli utenti, che diventano parte attiva e propositiva;
- apertura di canali di customer satisfaction e di customer care.

Prima della fase operativa vera e propria, occorre dedicarsi alla:

- definizione delle tipologie di contenuti e del registro di comunicazione da utilizzare;
- definizione delle caratteristiche della rete di relazioni da creare;
- configurazione dei software e dei dispositivi di monitoraggio.

Dopo aver creato / ottimizzato i canali che sono stati individuati, occorre sviluppare una strategia che, tenendo conto degli obiettivi e della strategia complessiva dell’azienda, sui canali tradizionali offline, sugli eventi, fiere, ecc., dia vita ad **un piano editoriale sui differenti canali**, con differenti tipologie di contenuto: foto, video, testi.



### **OPERATIVITÀ**

Nella fase operativa, il nostro contributo si esprime in:

- progettazione e produzione dei contenuti
- produzione di testi, video, immagini, etc.
- pubblicazione dei contenuti, secondo il Piano Editoriale concordato con il committente;
- diffusione e promozione dei contenuti;
- moderazione dei commenti e interazione con gli utenti.



### **MONITORAGGIO**

**Questa è la fase più importante**, per una presenza sui canali sociali che non voglia limitarsi alla mera visibilità. Oltre alla elaborazione di report statistici e analitici, un presidio costante è necessario per garantire la massima tutela della web reputation (reputazione online) ed il pieno controllo sulle conversazioni che in qualsiasi modo riguardano l’azienda, il brand e le tematiche ad esso collegate, nell’interesse dell’azienda e degli utenti.